4S店基础培训——服务礼仪规范一、礼仪规范的作用1.为主机厂服务流程执行提供行为标准；2.赢得客户对主机厂的信赖，融洽客情关系，提高客户满意度；3.提高主机厂终端人员接待素养，提升职业成熟度；4.塑造…